Une question ou un problème sur le Partage avec Heredis ?

Si vous avez un problème avec la fonction Partager sur le réseau local, merci de suivre la procédure ci-dessous :

Pré-requis :
Sur votre ordinateur principal :
– vous avez installé l’application Heredis ET vous avez une version à jour de votre fichier de généalogie que vous souhaitez partager.

Windows

Contrôlez les points suivants avant de lancer un partage :

• Sur votre ordinateur principal :
  – Vérifiez que l’application Heredis est lancée une seule fois. Elle ne doit apparaître qu’une seule fois dans la liste des applications en cours d’exécution.
  – Lancez le gestionnaire de tâches (touches clavier CTRL ALT SUPPR)
  – Vérifiez que l’antivirus/firewall installé sur votre ordinateur ou inclus dans les paramètres de votre Box ne bloque pas l’application Heredis
  – Assurez-vous que les Services Bonjour sont bien activés (certaines mises à jour Windows désactive ce service qui permet à votre ordinateur de communiquer avec d’autres appareils comme votre imprimante ou votre téléphone). Consultez l’article suivant pour plus de détails : https://help.heredis.com/windows-messages-bonjour/

• Sur votre appareil distant :
  – Vérifiez que l’appareil distant est connecté au même réseau WIFI que l’ordinateur principal
  – Si l’appareil distant est une tablette ou un téléphone mobile, désactivez le Bluetooth
  – Lancez Heredis
  – Supprimez la généalogie que vous souhaitez partager si elle est présente sur l’appareil distant et plus ancienne que la version sur l’ordinateur
  – Restez sur la page d’accueil et vérifiez que l’appareil ne se mette pas en veille

Lancez le partage de votre généalogie depuis l’ordinateur principal :
– Menu Fichier > Partager sur le réseau local
– sélectionnez l’appareil distant et cliquez sur le bouton Partager
– sur l’appareil distant, acceptez la demande de partage

REMARQUE :
Sur les applications mobiles (Android et iOS), vous ne serez pas alerté « automatiquement » des modifications faites depuis Heredis pour Windows.
Vous devrez, pour récupérer les dernières mises à jours faites sur Windows :
– sur Android cliquer sur Partager sur le réseau local > Sélection de l’appareil distant > Recevoir le fichier
– sur iOS, cliquer sur Outils >Partager sur le réseau local > Sélection de l’appareil distant > Recevoir le fichier

Mac

Contrôlez les points suivants avant de lancer un partage :

• Sur votre ordinateur principal :
  – Cliquez sur le menu système > Forcer à quitter
  – Vérifiez que l’antivirus/firewall installé sur votre ordinateur ou inclus dans les paramètres de votre Box ne bloque pas l’application Heredis
  – Vérifiez dans les Préférences Système > Général > Éléments récents => cette option ne doit pas être fixée à Aucun

• Sur votre appareil distant :
  – Vérifiez que l’appareil distant est connecté au même réseau WIFI que l’ordinateur principal
  – Si l’appareil distant est une tablette ou un téléphone mobile, désactivez le Bluetooth
  – Lancez Heredis
  – Supprimez la généalogie que vous souhaitez partager si elle est présente sur l’appareil distant et plus ancienne que la version sur l’ordinateur
  – Restez sur la page d’accueil et vérifiez que l’appareil ne se mette pas en veille

Lancez le partage de votre généalogie depuis l’ordinateur principal :
– Menu Fichier > Partager sur le réseau local
– sélectionnez l’appareil distant et cliquez sur le bouton Partager
– sur l’appareil distant, acceptez la demande de partage

REMARQUE :
Sur les applications mobiles (Android et iOS), vous ne serez pas alerté « automatiquement » des modifications faites depuis Heredis pour Mac.
Vous devrez, pour récupérer les dernières mises à jours faites sur Mac :
– sur Android cliquer sur Partager sur le réseau local > Sélection de l’appareil distant > Recevoir le fichier
– sur iOS, cliquer sur Outils >Partager sur le réseau local > Sélection de l’appareil distant > Recevoir le fichier