Mon adresse mail a changé, comment faire pour la mettre à jour dans mon compte Heredis?

Mon adresse mail a changé, comment faire pour la mettre à jour dans mon compte Heredis? 150 150 Heredis Help Knowledgebase

Tout d’abord, ce n’est pas parce que votre adresse email a été modifiée que votre compte Heredis ayant été créé avec l’ancienne adresse email ne fonctionne plus.

Dans votre compte Heredis, l’adresse email sert d’identifiant. Ainsi, si vous connaissez le mot de passe, vous pouvez modifier votre mot de passe en vous connectant avec votre ancienne adresse.

Vous connaissez votre mot de passe et votre ancienne adresse email

1- Rendez-vous sur la boutique : boutique.heredis.com
2- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur connexion :

3- Renseignez votre ancienne adresse mail puis votre mot de passe. Cliquez sur Connexion pour valider.

4- Choisissez la rubrique MES INFORMATIONS PERSONNELLES pour changer votre adresse email.

5- Indiquez votre nouvelle adresse email dans le champ Adresse e-mail. Indiquez votre mot de passe actuel (celui vous ayant permis de vous connecter). Cliquez sur Valider.

 

Vous n’avez plus votre mot de passe mais avez toujours accès à l’ancienne adresse email.

1- Rendez-vous sur la boutique : boutique.heredis.com
2- Cliquez sur connexion :

3- Cliquez sur Mot de passe oublié ?

4- Indiquez votre ancienne adresse email et cliquez sur le bouton Envoyer une réinitialisation du mot de passe. Vous allez recevoir un email de réinitialisation.

5- Consultez votre boite mail et ouvrez l’email qui vous a été envoyé. Cliquez sur le lien présent dans l’email. Si vous n’avez rien dans votre boîte de réception, consultez votre boîte de Spams ou courriers indésirables.

6- Indiquez votre nouveau mot de passe et confirmez-le dans le 2° champ de saisie. Validez.

7- Ensuite, connectez-vous comme indiqué dans le paragraphe précédent pour changer votre adresse email.

 

Vous avez oublié votre mot de passe et vous n’avez plus accès à votre ancienne adresse email

Contactez le service client en donnant un maximum d’informations permettant de vous identifier : ancienne adresse email et/ou adresse postale, votre nom et prénom.