Eine Genealogie-Datei überprüfen

Eine Genealogie-Datei überprüfen 150 150 Heredis Help Knowledgebase

Es kann manchmal vorkommen, dass Sie eine Fehlermeldung bekommen, während Sie in Heredis arbeiten.

Fehlermeldungen können mehrere Ursachen haben:

• Ihre Genealogie-Datei ist beschädigt.
• Die Software Heredis funktioniert nicht ordnungsgemäß.
• Die Systemumgebung Ihres Computers, auf dem Sie Heredis installiert haben, beeinträchtigt das korrekte Funktionieren von Heredis (z. B. nach der Aktualisierung des Betriebssystems oder der Firewall/des Antivirenprogramms, nach der Installation eines anderen Programms …).

Hinweis: Wenn Sie ein anderes Antivirenprogramm als das vorinstallierte Programm des Betriebssystems verwenden oder das System bereits aktualisiert haben, kann dies die Systemumgebung verändern. Zum Beispiel hat eine Person, die das neueste Windows-10-Update und nur das Antivirenprogramm von Windows installiert hat, nicht die gleiche Systemumgebung wie eine Person, deren Update von Windows 10 mehrere Monate zurückliegt und die zusätzlich ein Antivirenprogramm wie Avast, Kaspersky etc. installiert hat.

Wir raten Ihnen davon ab, Fehlermeldungen zu ignorieren, denn eine Nichtbeachtung dieser kann eine Beschädigung Ihrer Genealogie-Datei verursachen.

Als Unterstützung bei der Behebung von Fehlermeldungen können Sie ab Heredis 2023 die Überprüfung Ihrer Genealogie-Datei vornehmen. Dieses Tool wird Ihre Heredis-Datei prüfen und gegebenenfalls reparieren.

Hinweis: Nehmen Sie die Überprüfung nur vor, wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten.

  • Starten Sie Heredis.
  • Wählen Sie auf der Startseite das Menü Datei > Datei überprüfen.

Der Zugriff auf diese Funktion ist gleich auf Windows und Mac.

Wählen Sie die zu überprüfende Datei aus dem Ordner, in dem Ihre Heredis-Dateien gespeichert sind.
Sie erhalten eine Meldung, dass die Überprüfung lange dauern kann. Je mehr Daten die Datei enthält, desto größer ist sie und desto länger dauert die Überprüfung. Bitte haben Sie hier Geduld – wie bei Ihren genealogischen Recherchen!

Hinweis: Wenn Sie diese Funktion nutzen müssen, empfehlen wir, dies am Ende des Tages zu tun, damit Sie bei einer sehr langen Überprüfung an Ihrem Computer weiterarbeiten können.

Bestätigen Sie mit Ja, um die Überprüfung zu starten.

Heredis hat in Ihrer Genealogie-Datei ein Problem entdeckt ?

Stellt Heredis fest, dass die Datei beschädigt ist, wird Ihnen vorgeschlagen, diese zu reparieren.

Bestätigen Sie mit Ja, um den Reparaturvorgang zu starten. Auch die Reparatur kann sehr lange dauern.
Klicken Sie auf Nein, dann sollten Sie nicht in Ihrer Genealogie-Datei arbeiten. Sie könnten Sie sonst noch mehr beschädigen.

Konnte die Datei repariert werden, dann öffnet sie sich und Sie können wieder darin arbeiten.

Andernfalls machen Sie einen Screenshot von der Fehlermeldung und senden Sie diesen über das Kontaktformular an unseren Kundendienst: https://www.heredis.com/de/kontaktieren-sie-unseren-kundendienst/.

Heredis stellt keine Beschädigung Ihrer Genealogie fest.

Wird kein Problem an der Genealogie-Datei festgestellt, sehen Sie folgende Meldung:

Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, dann liegt das Problem nicht an Ihrer Datei. Es könnte andere Ursachen haben. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst über das Kontaktformular: https://www.heredis.com/de/kontaktieren-sie-unseren-kundendienst/

Hinweis: Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, die Ihrem Heredis-Konto entspricht, um die Bearbeitung zu erleichtern.