Eine Genealogie-Datei überprüfen

Es kann manchmal vorkommen, dass Sie eine Fehlermeldung bekommen, während Sie in Heredis arbeiten.

Fehlermeldungen können mehrere Ursachen haben:

• Ihre Genealogie-Datei ist beschädigt.
• Die Heredis-Software funktioniert nicht ordnungsgemäß.
• Die Systemumgebung Ihres Computers, auf dem Sie Heredis installiert haben, beeinträchtigt das korrekte Funktionieren von Heredis (z. B. nach der Aktualisierung des Betriebssystems oder der Firewall/des Antivirenprogramms, nach der Installation eines anderen Programms …).

Hinweis: Wenn Sie ein anderes Antivirus-Programm als das standardmäßig integrierte Systemprogramm nutzen oder wenn Sie Systemupdates durchgeführt haben, kann sich die Systemumgebung ändern. Zum Beispiel hat ein Nutzer, der Windows 10 mit dem neuesten Update (also kein zusätzliches Antivirus-Programm außer dem von Windows) verwendet, nicht dieselbe Systemumgebung wie ein Nutzer, der Windows 10 verwendet, dessen letztes Update schon mehrere Monate zurückliegt und der ein Antivirus-Programm wie Avast, Kaspersky usw. installiert hat.

Wir raten Ihnen davon ab, Fehlermeldungen zu ignorieren, denn eine Nichtbeachtung dieser kann eine Beschädigung Ihrer Genealogie-Datei verursachen.

Seit Heredis 2023 haben Sie die Möglichkeit, Ihre Genealogie-Datei auf Fehler zu überprüfen. Diese Funktion wird Ihre Heredis-Datei prüfen und gegebenenfalls reparieren.

• Starten Sie Heredis.
• Wählen Sie auf der Startseite das Menü Datei > Datei überprüfen.

• Wählen Sie die zu überprüfende Datei aus dem Ordner aus, in dem Ihre Heredis-Datei gespeichert ist.

Eine Meldung informiert Sie darüber, dass die Überprüfung längere Zeit in Anspruch nehmen kann. Je mehr Daten die Datei enthält, je größer sie ist, desto länger wird die Überprüfung dauern.

Hinweis: Wenn Sie diese Funktion nutzen müssen, empfehlen wir Ihnen, sie am Ende des Tages zu starten, damit die Nutzung Ihres Computers nicht beeinträchtigt wird, falls die Überprüfung lange dauert.

Bestätigen Sie mit Ja, um die Überprüfung zu starten.

Heredis erkennt ein Problem in Ihrer Genealogie-Datei?

Wenn Heredis feststellt, dass die Datei beschädigt ist, wird eine Meldung angezeigt, die Ihnen anbietet, die Datei zu reparieren.

Bestätigen Sie mit Ja, um die Reparatur zu starten. Dieser Vorgang kann ebenfalls lange dauern.
Wenn Sie auf Nein klicken, dann sollten Sie Ihre Genealogie-Datei nicht verwenden, da Sie sonst das Risiko eingehen, sie weiter zu beschädigen.

Wenn die Datei erfolgreich repariert werden konnte, wird sie geöffnet und Sie können wieder daran arbeiten.

Andernfalls kontaktieren Sie unseren Kundendienst über das Kontaktformular: https://www.heredis.com/de/kontaktieren-sie-unseren-kundendienst/. Geben Sie dabei die Fehlermeldung sowie den Grund an, warum Sie die Überprüfung gestartet haben.

Heredis erkennt keine Beschädigung Ihrer Genealogie.

Wird kein Problem in der Genealogie-Datei erkannt, erscheint dann folgende Meldung:

Wenn die Fehlermeldung weiterhin erscheint, liegt das Problem nicht an Ihrer Datei. Es könnten andere Ursachen haben. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über das Kontaktformular: https://www.heredis.com/de/kontaktieren-sie-unseren-kundendienst/

Hinweis: Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Heredis-Konto verknüpft ist, um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern.