{"id":12358,"date":"2024-09-03T14:00:38","date_gmt":"2024-09-03T12:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/help.heredis.com\/?p=12358"},"modified":"2024-09-02T17:10:46","modified_gmt":"2024-09-02T15:10:46","slug":"was-kann-ich-tun-wenn-etwas-in-heredis-nicht-funktioniert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.heredis.com\/de\/was-kann-ich-tun-wenn-etwas-in-heredis-nicht-funktioniert\/","title":{"rendered":"Was kann ich tun, wenn etwas in Heredis nicht funktioniert?"},"content":{"rendered":"

Wie bei jeder anderen Software kann auch in Heredis ein technisches Problem auftreten. Um auf solche Probleme vorbereitet zu sein, raten wir Ihnen, Ihre Datei regelm\u00e4\u00dfig zu speichern. Lesen Sie dazu den Artikel Wie speichere ich meine Datei?<\/a><\/p>\n

Um sicherzustellen, dass das Problem nicht von Ihrer Genealogie-Datei ausgeht, nutzen Sie die Funktion Eine Genealogie-Datei \u00fcberpr\u00fcfen<\/a>.<\/p>\n

Wenn Ihre Genealogie-Datei unbesch\u00e4digt, k\u00f6nnen Sie als einfache L\u00f6sung die Heredis-Pr\u00e4ferenzen zur\u00fccksetzen.<\/p>\n

Es gibt zwei Modi f\u00fcr die Durchf\u00fchrung dieses Vorgangs: der einfache Modus und der erweiterte Modus.<\/p>\n

Zur\u00fccksetzen – Einfacher Modus:<\/span><\/h3>\n

1. Windows<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Bevor Sie Heredis \u00f6ffnen, halten Sie die STRG-Taste gedr\u00fcckt.<\/li>\n
  • Klicken Sie auf das Heredis-Symbol und starten Sie das Programm (bei gedr\u00fcckter STRG-Taste).<\/li>\n
  • Heredis wird gestartet. Nach \u00d6ffnung des Programms lassen Sie die STRG-Taste los und best\u00e4tigen Sie die L\u00f6schung der Voreinstellungen.<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

      \n
    • Folgende Einstellungen werden zur\u00fcckgesetzt:
      \no die Spalten- und Fenstergr\u00f6\u00dfen der Listen und Indizes, die Anordnung der Leisten\/Themenbereiche und der Suchfenster
      \no die Einstellungen zur Anordnung und Sortierung bestimmter Elemente
      \no die gespeicherten Verbindungen zu Heredis Online und FamilySearch
      \no die Symbolleiste (auf die Standardeinstellung)
      \no die Optionen der Stammkarten und B\u00fccher
      \no alle Optionen der Diashow
      \no die geografische Verteilung
      \no die allgemeinen Optionen des Dashboards
      \no das gew\u00e4hlte Heredis-Thema
      \no die Lizenzaktivierung<\/li>\n<\/ul>\n

      2. Mac<\/h4>\n
        \n
      • Bevor Sie Heredis \u00f6ffnen, halten Sie die ALT-Taste gedr\u00fcckt.<\/li>\n
      • Klicken Sie das Heredis-Symbol, um das Programm zu starten (bei gedr\u00fcckter ALT-Taste).<\/li>\n
      • Heredis wird gestartet. Nach \u00d6ffnung des Programms lassen Sie die ALT-Taste los.<\/li>\n<\/ul>\n

        \"\"<\/p>\n

          \n
        • Folgende Einstellungen werden zur\u00fcckgesetzt:
          \no die Spalten- und Fenstergr\u00f6\u00dfen der Listen und Indizes, die Anordnung der Leisten\/Themenbereiche und der Suchfenster
          \no die Einstellungen zur Anordnung und Sortierung bestimmter Elemente
          \no die gespeicherten Verbindungen zu Heredis Online und FamilySearch
          \no die Symbolleiste (auf die Standardeinstellung)
          \no die Optionen der Stammkarten und B\u00fccher
          \no alle Optionen der Diashow
          \no die geografische Verteilung
          \no die allgemeinen Optionen des Dashboards
          \no das gew\u00e4hlte Heredis-Thema
          \no die Liste der zuletzt verwendeten Dateien
          \no die Lizenzaktivierung<\/li>\n<\/ul>\n

          Zur\u00fccksetzen \u2013 Erweiterter Modus:<\/span><\/h3>\n

          3. Windows<\/h4>\n
            \n
          • Bevor Sie Heredis \u00f6ffnen, halten Sie die Tasten STRG und SHIFT gedr\u00fcckt.<\/li>\n
          • Klicken Sie auf das Heredis-Symbol, um das Programm zu starten (bei gedr\u00fcckten Tasten STRG und SHIFT).<\/li>\n
          • Heredis wird gestartet. Nach \u00d6ffnung des Programms lassen Sie die Tasten STRG und SHIFT los und best\u00e4tigen Sie das L\u00f6schen aller Pr\u00e4ferenzen.<\/li>\n<\/ul>\n

            \"\"<\/p>\n

              \n
            • Folgende Einstellungen werden zur\u00fcckgesetzt:
              \no Alle Voreinstellungen, wie beim einfachen Modus
              \no Genealogische Pr\u00e4ferenzen wie Konsistenz, Dateneingabe …
              \no die Lizenzaktivierung
              \no der Verlauf der Synchronisationen und Freigaben<\/li>\n<\/ul>\n

              4. Mac<\/h4>\n
                \n
              • Bevor Sie Heredis \u00f6ffnen, halten Sie die Tasten ALT und SHIFT gedr\u00fcckt.<\/li>\n
              • Klicken Sie auf das Heredis-Symbol, um das Programm zu starten (bei gedr\u00fcckten Tasten ALT und SHIFT).<\/li>\n
              • Heredis wird gestartet. Nach \u00d6ffnung des Programms lassen Sie die Tasten ALT und SHIFT los.<\/li>\n<\/ul>\n

                \"\"<\/p>\n

                  \n
                • Folgende Einstellungen werden zur\u00fcckgesetzt:
                  \no alle Voreinstellungen, wie beim einfachen Modus
                  \no Genealogische Pr\u00e4ferenzen wie Konsistenz, Dateneingabe …
                  \no die Lizenzaktivierung
                  \no der Verlauf der Synchronisationen und Freigaben<\/li>\n<\/ul>\n

                  Sie haben technische Probleme und die Zur\u00fccksetzung funktioniert nicht.<\/h3>\n

                  Heredis braucht eine Internetverbindung, um Ihre Lizenz zu aktivieren. Es kommt oft vor, dass Firewalls und Antivirenprogramme zu restriktiv eingestellt sind und Heredis blockieren. Dies kann zu wei\u00dfen Seiten bei der Aktivierung der Heredis-Lizenz, zur Blockierung der Installation des Programms usw. f\u00fchren.<\/p>\n

                  \u00dcberpr\u00fcfen Sie, dass die auf Ihrem Computer installierte – oder in Ihrer Box integrierte – Firewall und\/oder das Antivirenprogramm die Installation von Heredis nicht blockieren. Wenn ja, deaktivieren Sie diese Programme w\u00e4hrend der Installation von Heredis. Autorisieren Sie den Zugriff auf das Netzwerk und geben Sie in diesen Programmen Heredis als vertrauensw\u00fcrdiges Programm an.<\/p>\n

                  (Windows) Schwarzer Bildschirm beim Start von Heredis oder bei einer Funktion<\/h3>\n

                  Auf der Startseite sehen Sie die Optionen \u201eKostenlos testen\u201c, \u201eKaufen\u201c und \u201eLogin\u201c. Klicken Sie auf \u201eKostenlos testen\u201c und folgen Sie diesen Anweisungen:<\/p>\n

                  1 – Klicken Sie auf Werkzeuge -> Pr\u00e4ferenzen -> Heredis-Pr\u00e4ferenzen -> Erweitert<\/strong><\/p>\n

                  2 – Aktivieren Sie die Option Hardwarebeschleunigung deaktivieren<\/strong><\/p>\n

                  \"\"<\/p>\n

                  3 – Verlassen Sie Heredis und starten Sie das Programm neu.<\/p>\n

                  4 – Dann klicken Sie auf Login.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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